O App Completo para Sua Preparação como Agente Comercial do Banco do Brasil

1. Banco de Questões por Disciplina

Pratique 26 disciplinas baseadas em exames anteriores. São 1.300 questões no total — cinco módulos com dez questões de múltipla escolha por disciplina, todas comentadas para fixação rápida do conteúdo.

2. Sistema de Revisão Inteligente

Revise com frequência para combater a curva do esquecimento. Releia os cinco módulos de cada disciplina estratégica e organize melhor sua rotina de estudos.

3. Simulado Cronometrado 60 Minutos

Treine sob condições reais de prova. Resolva simulados randômicos com 40 questões sorteadas do banco de 1.300 e cronômetro na tela para controlar seu tempo de resolução.

Língua Portuguesa I (Interpretação textual, coesão e coerência)

1. Interpretação Textual
2. Tipologia e Gêneros Textuais
3. Coesão Textual
4. Coerência Textual
5. Significação de Palavras

Língua Portuguesa II (Ortografia e classes de palavras)

1. Ortografia Oficial
2. Classes de Palavras I
3. Classes de Palavras II
4. Classes de Palavras III
5. Estrutura e Formação de Palavras

Língua Portuguesa III (Sintaxe, pontuação e concordância)

1. Sintaxe do Período Simples
2. Sintaxe do Período Composto
3. Pontuação
4. Concordância Verbal
5. Concordância Nominal

Língua Portuguesa IV (Regência, crase e estilística)

1. Regência Verbal
2. Regência Nominal
3. Emprego do Sinal Indicativo de Crase
4. Colocação Pronominal
5. Estilística e Figuras de Linguagem

Língua Inglesa I (Inglês técnico e comercial)

1. Compreensão de Textos Técnicos
2. Vocabulário Comercial
3. Pronomes e Artigos
4. Tempos Verbais Básicos
5. Conectores e Conjunções

Matemática I (Conjuntos, proporção e regra de três)

1. Teoria dos Conjuntos
2. Conjuntos Numéricos
3. Razão e Proporção
4. Regra de Três Simples
5. Regra de Três Composta

Matemática II (Porcentagem, equações e funções)

1. Porcentagem
2. Equações e Inequações de 1º Grau
3. Equações e Inequações de 2º Grau
4. Funções Polinomiais
5. Funções Exponenciais e Logarítmicas

Matemática III (Progressões, matrizes e lógica)

1. Progressão Aritmética (PA)
2. Progressão Geométrica (PG)
3. Matrizes e Determinantes
4. Lógica Proposicional
5. Equivalências e Negações Lógicas

Matemática Financeira I (Juros, descontos e taxas)

1. Conceitos Iniciais e Juros Simples
2. Desconto Simples
3. Juros Compostos
4. Desconto Composto
5. Taxas Nominais e Efetivas

Matemática Financeira II (Fluxo de caixa, Price e SAC)

1. Taxas Reais e Aparentes
2. Fluxos de Caixa e Diagramas
3. Equivalência Financeira
4. Sistema de Amortização Francês (Price)
5. Sistema de Amortização Constante (SAC)

Informática I (Sistemas operacionais e editores)

1. Sistema Operacional Windows
2. Sistema Operacional Linux
3. Edição de Textos (Word/Writer)
4. Planilhas Eletrônicas (Excel/Calc) I
5. Planilhas Eletrônicas (Excel/Calc) II

Informática II (Redes, internet e nuvem)

1. Redes de Computadores
2. Navegadores Web
3. Ferramentas de Busca Avançada
4. Correio Eletrônico
5. Computação em Nuvem (Cloud Computing)

Informática III (Segurança da informação)

1. Fundamentos de Segurança da Informação
2. Malwares e Ameaças Digitais
3. Engenharia Social e Ataques na Web
4. Mecanismos de Proteção e Defesa
5. Autenticação de Dois Fatores e Biometria

Informática IV (Big data, IA e transformação digital)

1. Redes Sociais e Ambientes Colaborativos
2. Noções de Big Data
3. Noções de Inteligência Artificial
4. Visão Geral sobre Metodologias Ágeis
5. Transformação Digital no Setor Público e Bancário

Conhecimentos Bancários I (Estrutura do Sistema Financeiro Nacional)

1. Estrutura do Sistema Financeiro Nacional (SFN)
2. Conselho Monetário Nacional (CMN)
3. Banco Central do Brasil (BCB)
4. Comissão de Valores Mobiliários (CVM)
5. Bancos Comerciais e de Investimento

Conhecimentos Bancários II (Bancos, mercado de capitais e câmbio)

1. Bancos Múltiplos
2. Caixas Econômicas e Cooperativas
3. Mercado de Capitais
4. Mercado de Câmbio
5. Derivativos e Operações de Hedge

Conhecimentos Bancários III (Garantias, produtos e títulos de crédito)

1. Garantias do SFN I
2. Garantias do SFN II - Alienação Fiduciária e Penhor
3. Garantias do SFN III
4. Produtos Bancários Tradicionais
5. Títulos de Crédito e Investimentos Renda Fixa

Conhecimentos Bancários IV (Prevenção a crimes e compliance)

1. Lavagem de Dinheiro (Lei nº 9.613/98)
2. COAF e Prevenção a Crimes Financeiros
3. Autorregulação Bancária (FEBRABAN)
4. Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Setor Bancário
5. Código de Ética e Integridade Corporativa

Atualidades do Mercado Financeiro I (Bancos digitais, fintechs e inovação)

1. O Sistema Bancário na Era Digital
2. Internet Banking e Mobile Banking
3. Bancos Digitais vs. Bancos Tradicionais
4. Fintechs e Big Techs
5. Shadow Banking

Atualidades do Mercado Financeiro II (Open Finance, Pix e criptoativos)

1. Open Finance
2. Pix e Meios de Pagamento Instantâneos
3. Blockchain e Criptoativos
4. Moedas Digitais de Bancos Centrais (CBDCs)
5. Marketplace Financeiro e Inovação

Vendas e Negociação I (Estratégia e comportamento do consumidor)

1. Noções de Estratégia Empresarial
2. Segmentação de Mercado
3. Seleção de Mercados-Alvo
4. Posicionamento de Produto e Serviço
5. O Comportamento do Consumidor Bancário

Vendas e Negociação II (Experiência do cliente e CRM)

1. Gestão da Experiência do Cliente (Customer Experience - CX)
2. Marketing de Relacionamento e CRM
3. Satisfação, Retenção e Lealdade de Clientes
4. Canais de Atendimento em Serviços Bancários
5. Atendimento Omnichannel e Multichannel

Vendas e Negociação III (Técnicas de venda e negociação)

1. Técnicas de Vendas de Serviços Financeiros
2. Venda Casada vs. Venda Cruzada (Cross-selling)
3. Manejo de Objeções em Vendas
4. Negociação: Conceitos e Estratégias
5. Técnicas de Fechamento de Acordos

Vendas e Negociação IV (Ética, conflitos e venda consultiva)

1. Resolução de Conflitos e Ouvidoria Bancária
2. Ética e Postura Profissional em Vendas
3. Vendas Consultivas
4. Assédio Comercial e Práticas Abusivas
5. Resoluções do Banco Central sobre Atendimento

Vendas e Negociação V (Marketing digital e métricas)

1. Noções de Marketing Digital
2. Métricas de Atendimento e Desempenho
3. Cultura de Serviços e Foco no Cliente
4. Vendas em Plataformas Mobile
5. Gestão de Reclamações e Recuperação de Serviços

Vendas e Negociação VI (ESG, defesa do consumidor e fraudes)

1. Sustentabilidade e ESG no Setor Bancário
2. Diversidade e Inclusão no Atendimento
3. Defesa do Consumidor e o CDC Bancário
4. Proteção contra Fraudes Financeiras no Atendimento
5. Tendências Globais de Experiência do Cliente Bancário

Aprenda com Justificativas Cirúrgicas

Use a apostila quando precisar. Para revisar, pratique. Ao responder as perguntas, você recebe a resposta correta imediatamente acompanhada de uma explicação pedagógica contextualizada.

Monitore seu Tempo sob Pressão

Simule o ambiente real do concurso público. Gerencie seu ritmo com o cronômetro regressivo e descubra instantaneamente quais pontos precisa corrigir.

Revise para Fixar o Conteúdo

Aplique uma metodologia focada na retenção de longo prazo. Revise conteúdos de forma estratégica e fortaleça sua memorização a cada sessão.